从“线下”到“线上”——数字化助推西溪天堂疫后复苏
旅游行业是一个高度环境敏感性行业,而本次疫情对旅游行业的冲击较2003年SARS所带的冲击相比更甚:根据STR数据显示,2020年1月初中国大陆地区的酒店入住率达到了70%的高点,到1月26日跌至17%的“冰点”;今年春节黄金周,即1月24日至1月30日,全国出行人数共1.52亿人次海报免费模板,同比大降63.9%清明节。国家对人员流动的管控和公众恐惧、担忧心理带来的旅游市场萎缩,为旅游行业的复苏制造了一定的难度。
受疫情影响,人们更加习惯通过网络获取信息,也更习惯通过第三方社交网络进行信息互换,尤其是通过“双微一抖”平台:疫情期间暑假,抖音日活破4亿;共有12亿人次通过微信跟进“疫情动态”,微信看一看“新型肺炎实时动态”收获了11.75亿次阅读,超过1290万人点亮“在看”;微博相关单条话题的阅读量均破亿。疫情在极大程度上改变了消费者获取信息的途径和消费的模式,而这一改变对疫后市场相关工作方向意义重大。
根据市场调研的情况,西溪天堂决定以塑造其自然环境得天独厚的良好形象和安全旅游目的地的形象为推广内容,以让更多的消费者感知到其 “绿色、环保、安全、健康”的品牌形象为推广目的,联合各利润中心,加大在网络平台的品宣力度。2月27日,由携程和李锐团队共同举办的“村长带你去旅游”公益直播活动在西溪天堂-西溪湿地站圆满结束,并获得了72.6万的曝光量;3月8日,由西溪天堂发起的“西溪天堂致敬微笑天使”妇女节公益活动在微博上获得了475.4万的曝光;3月17日,西溪喜来登大酒店联合西溪湿地在淘宝直播平台进行首次合作直播带货,并获得了6.6万的点赞;西溪悦榕庄“水悦阁套房”在携程平台自上线预售板块一周后,于3月18日正式突破百万预售额……西溪天堂的数字化营销工作和疫后生产复苏工作在有条不紊的推进当中,且取得了振奋人心的成果。
西溪天堂在疫后复苏工作上的进展也吸引了传统媒体的目光,如杭州西湖明珠频道和杭州综合频道等。它们以西溪喜来登春季新品“春意时光野餐篮”为新闻切入点,向公众展现了西溪天堂优美的自然环境。相关新闻已于3月20日晚在杭州西湖明珠频道《阿六头说新闻》和杭州综合频道《新闻60分》播出。
西溪天堂是一个集酒店、餐饮、购物、娱乐等功能为一身的国际旅游综合体,其自身条件和区位条件较为优越,如何在疫情之下整个行业重组和洗牌的过程当中抓住机会,根据市场风向做好营销工作,从而实现自身的发展、壮大和转型升级,为杭州西溪板块的经济复苏做出贡献,是西溪天堂此阶段的重点工作之一。
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