大班椅厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
大班椅厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

瞧一瞧:苏宁易购的“长板策略”:强家电,稳线下,优服务

发布时间:2022-04-13 14:06:46 阅读: 来源:大班椅厂家

随着“终究版”战报陆续发布,今年的双101落下帷幕。

“双101期间,平台万元以上高端家电套购定单量同比增长52%,全渠道以旧换新人数同比增长57%,节能家电产品占比达68%,智能家居产品销售增长108%。双101当天到店体验人次同比提升137%,超6成年轻人参与美食、影音体验活动。”这是苏宁易购双101的战报内容。

回顾今年的双101,再结合上述表现,可以看到,苏宁易购有自己的节奏,通过各项活动,意在突出两点比较优势:

1是,家电品类。

在“全品类”经营的同时,苏宁易购想要再次强化家电品类的固有长板,钉科技注意到,有3点表现:

其1,货品类型的焕新。套系家电、节能家电等等都是今年双101的重点品类,就钉科技对其双101前所做准备的了解,苏宁易购也在推动“爆品”计划,这些既是对消费者新需求的顺应,也是对家电行业升级的推动。

其2,运营策略的焕新。钉科技注意到,围绕“爱家消费”“家场景”,家电不再单打独斗,也与家居家装相互支持,构成1站式方案。家装方面,今年1⑼月,苏宁易购厨卫家装全渠道保持30%的整体增长。具体看双101期间,以平台头部家装品牌林氏木业为例,在超品日当天,其在苏宁易购线上渠道同比日销增长超10倍、环比日销增长超4倍,成为当日住宅家具品类销售额和销售量双冠军。

其3,供应链能力“焕新”。“11.11爱家超计划”发布,多场品牌日活动覆盖百大家电家装品牌,携手头部品牌夯实供应链、强化物流送装1体服务,推动品质化升级。

2是,门店体系。

在“全渠道”运营的同时,苏宁易购今年双101期间突出了线下渠道,钉科技认为,这其实也能够看作是在渠道层面对进1步做强家电家装品类的支持,主要是在场景体验和服务体验上。

有4个变化:

其1,试水新的现在违章建筑能够强拆吗
模式。11月11日0点起至24点止,“1城1天1店”在全国69个城市开启,为其中的消费者打造24小时不打烊门店。

其2,突出地域特点。比如,北京慈云寺等门店,大牌7折起优惠,购买美的、海尔、海信系家电套购买4免1,上海5角场等门店,则推出了套购满50000元起享受专人专车接送的特点服务。

其3,尝试职能划分。全国69个城市的91家苏宁易购核心门店参与了上述活动,其它门店,包括10000家苏宁易购零售云门店,也深入参与双101,但活动有具体的针对性,钉科技认为,这应当是苏宁易购对门店体系所做的新思考。

拆迁老旧房怎么办
其4,线上配合线下。钉科技注意到,这方面的内容,主要是通过数字化技术,来优化服务和产生流量。特别是App与门店的配合。超3000名金牌导购上线提供O2O导购服务;新会员享有300元线上线下通享礼券升级门店导购、以旧换新服务;双101当天的“1城1天1店”活动,用户在苏宁易购App或线下门店都可参与,不同城市的用户在打开App时将具有专属页面和本地专享品类。

钉科技还注意到,配合进1步做强家电、做好家电家装1体化,和线下优化升级、深入推动渠道融会这两项行动,在本身定位上,苏宁易购坚持“做好零售服务商”。

比如,物流方面,双101期间,华东最大家装智慧仓配中心正式投入使用;送装1体服务范围覆盖全国所有地级市及超95%县级市,苏宁易购厨卫家装48小时发货率;在4大核心经济圈,极速送装1体,保障24小时送装到家......

另外,关于家电消费,如何用更小的时间和机会本钱,妥善处理旧物,并取得心仪的焕新产品,对消费者而言一样重要。上半年,苏宁易购就升级了以旧换新服务,主要是明确标准、广泛覆盖、简便操作。

具体看,从从拆旧、安装、比价到体验都有标准;覆盖主流品类与线上线下多渠道多场景,打破跨品类(如手机“换”电脑、冰箱“换”洗衣机等等)间的以旧换新壁垒;以线上为例,包括上门拆旧、旧机运回、回收处理、新机送货、新机安装,和进程中的价格评估等在内的以旧换新流程,用户仅需1键,在线下门店,根据店员指点下,选择旧机回收时间和地址,一样可以享受新家电上门和旧家电同步回收的1站式服务。双101期间的数据是,渠道以旧换新人数同比增长57%。

综上来看,今年双101,苏宁易购聚焦优势品类、场景体验与本身的平台定位,发展方向更明确,运营策略更聚焦,这也是其下半年以来表现出的整体运行趋势。在零售业渠道融会继续推动,差异化消费需求不断衍生的背景下,这类突出优势品类,优化线下体系的打法,或能为苏宁易购的后续发展带来更大的前进动力。(钉科技原创,转载务必注明“来源:钉科技”)

文章详情:苏宁易购的“长板策略”:强家电,稳线下,优服务

THEEND家电易购线下苏宁长板策略免责声明:本文系转载,版权归原作者所有;旨在传递信息,不代表亚设网的观点和立场。